
上海西门子冰箱维修中心 尊敬的西门子冰箱用户您好: 感谢您选购我公司产品!在使用本产品过程中有何困难或产品出现故障时,只要您拨打一个电话,剩下的就由我们来为您服务!态度决定一切,沟 通解决一切。 上海24小时统一免费报修热线:400-608-0178上海西门子冰箱售后免费保修电话:021--64665848 3.西门子冰箱售后服务郑重声明 在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务 本公司对经正规渠道销售的西门子冰箱按国家规定实行三包服务。 实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。
(1)西门子冰箱的包修政策 (一)西门子冰箱包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 (二)西门子冰箱包修期限 (包修期自用户购机日期开始计算),整机包修一年。 (三)西门子冰箱包修凭证 在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购机发 票、包修卡、)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按 本手册有关规定实行收费维修。
(2)西门子冰箱包换政策 (一)按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。 (二)产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机; (三)按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期 限(仅限更换部分)。
(3)西门子冰箱包退政策 (一)按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。 (二)产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 (三)自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
(4)下列原因造成的损坏不属包修范围: (一)消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的; (二)非特约维修部拆动造成损坏的; (三)无三包凭证及有效发 票的; (四)三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的; (五)因不可抗拒因素造成损坏的;
(5)收费程序及规定 维修人员在登门为用户维修西门子冰箱时; (一)首先确定该机是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的产品,应先向用户讲明, 出示收费标准,征得用户用意后,在进行检修。 (二)维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。 (三)用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后在进行维修。 (如有其它问题咨询,请拨打我们的24小时免费咨询热线:400-608-0178,真诚欢迎您的来电!)
上海西门子冰箱售后服务热线:021-64665848,维修人员都有国家劳动 部颁发的等级证书,有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
|